Esta categoría solo incluye cookies que garantizan funcionalidades básicas y características de seguridad del sitio web. Económico: En los programas de Logística Inversa traen ganancias directas a la compañía debido a la disminución del uso de materiales vírgenes, proveniente a la adicción del valor de recolección o de la reducción de la disposición de costos. © Copyright Sistemes d'organització S.A. 2020, All Rights Reserved, Logística inversa: concepto, tipos y utilidad. De hecho, gran parte de las devoluciones son gratuitas para el cliente. La venta outlet es también otro ejemplo de este tipo de logística. La cookie está configurada por el complemento de consentimiento de cookies GDPR y se utiliza para almacenar si el usuario ha dado su consentimiento o no para el uso de cookies. En un momento en el que la sostenibilidad es de vital importancia para las marcas, la logística reversa es imprescindible para ellas. Suscríbase a nuestros correos electrónicos. Los contratos de alquiler en España ya contemplan cláusulas COVID, Una recuperación económica arriesgada e incompleta, Ranking Índice de Desarrollo Humano (2018), Las 25 mejores películas financieras, económicas y de negocios, Las ventajas de la tecnología en las empresas, Las 14 mejores series financieras, económicas y de negocios. Madrid: Universidad Autónoma de Madrid, https://www.gestiopolis.com/logistica-inversa-en-las-mejores-practicas-empresariales/, http://www.revistadelogistica.com/La-logistica-reversa-o-inversa.asp. También se entiende por logística reversa. Estos productos pueden ser tanto compras que los consumidores quieren devolver ejerciendo su derecho de desistimiento (la devolución propiamente dicha) y devoluciones de restos de stock para su reciclaje o reutilización. Este sitio se publica bajo licencia Creative Commons. Reverse logistic: quantitative models for closed.loop supply chains. Regístrese en el Servicio de Correo Electrónico de UPS. Los bienes se producen, se consumen, se reciclan, se producen y se vuelven a consumir, entrando en un ciclo de vida circular. El propósito de la cookie es determinar si el navegador de los usuarios admite cookies. La logística inversa o retrologística aparece en escena cuando hay que gestionar la acumulación de bienes una vez finalizada su vida útil. Las cookies de rendimiento se utilizan para comprender y analizar los índices de rendimiento clave del sitio web, lo que ayuda a brindar una mejor experiencia de usuario a los visitantes. Cuenta en tus presupuestos con los servicios de logística y logística inversa: a la hora de calcular el precio de un producto, estima lo que te costará la gestión de envío y devoluciones de este. Distribución logística y comercial: la logística en la empresa (Primera ed.). Se refiere al procedimiento de gestión de la cadena de suministro que traslada los productos o materiales desde el consumidor o el usuario hasta el fabricante. Por tanto, cabe señalar que los principales materiales que se envían a través de este sistema son productos sin usar, obsoletos, usados, elementos de almacenaje, embalajes o residuos. Con él te podrás especializar en este sector en plena expansión. 26,245 Views. Como ya hemos comentado anteriormente, estos servicios permiten cuidar del medioambiente. Se refiere así al flujo inverso del proceso tradicional y que se ha convertido en uno de los principales ejes de la reputación y servicio de una empresa. Un ejemplo de logística inversa son los servicios de reparación que ofrecen las empresas que venden electrodomésticos. La restauración es otro ejemplo. La logística inversa engloba operaciones de distribución, recuperación y reciclaje de los productos”. Control Group En esta definición ya se observa claramente un interés sobre los flujos de retorno (inversos). Boubeta, A. I. Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Un ejemplo clásico es el de la recuperación de los botellines de cerveza o de refrescos. Si tienes dudas sobre alguna de tus compras, visita el Centro de Atención al cliente o escríbenos a hola@aplazame.com. Esta cookie está configurada por linkedIn. Además, recuerda que en nuestro centro podrás encontrar el Máster en Logística y Transporte. consiente que ESNECA FIC GROUP, S.L. – Logística de devoluciones: es la que se encarga de la gestión de los retornos desde el punto de distribución o desde el cliente hasta el centro del que partió el producto. Es una de las más importantes del comercio electrónico y cada vez cobra más fuerza con el auge de las ventas a través de Internet. Madrid, España: Universidad Politécnica de Madrid. Requerimientos legales:Los requisitos de la legislación ambiental pueden referirse a las cuotas de reciclaje, regulaciones de empaque referente a los componentes, y la responsabilidad de retorno del producto a la manufactura. Este punto tiene especial relevancia en el ámbito de los comercios electrónicos. : pueden tener un valor añadido en cuentas corrientes, balances y estrategia de fusiones, M&A o incluso de estados Concursales. Como oportunidad financiera en la expansión de los proveedores de materias primas. Fuera de estas cookies, las cookies que se clasifican como necesarias se almacenan en su navegador, ya que son esenciales para el funcionamiento de las funcionalidades básicas del sitio web. Se evita la acumulación de excedentes en los almacenes y se les da una segunda vida a los productos. Oak: Council of Logistics Management. – Logística de residuos: es la que se refiere al reciclaje, tratamiento o recuperación de los residuos para su posterior aprovechamiento o para evitar un daño al medio ambiente. Las cookies funcionales ayudan a realizar ciertas funcionalidades como compartir el contenido del sitio web en plataformas de redes sociales, recopilar comentarios y otras características de terceros. Servicios o tipos de logística inversa Como ya hemos comentado, uno de los grandes motores de expansión de la logística de retorno es la expansión del ecommerce. Esta es la misión consistente en que las … Mediante la logística de retorno, podemos dar una segunda vida a los productos o excedentes. Todos conocemos que es la logística y de qué servicios se ocupa. Y se ocupa exactamente de lo contrario de lo que se ocupa la logística “tradicional”. Sin reformas, la historia está condenada a repetirse. Si, administracion@sanchezgarridoabogados.com. La cookie se utiliza para almacenar información sobre cómo los visitantes usan un sitio web y ayuda a crear un informe analítico de cómo está funcionando el sitio web. Asimismo, nos permite valorar qué medidas pueden ayudarnos a disminuir el número de devoluciones evitables. Las cookies no definidas son aquellas que se están analizando y aún no se han clasificado en una categoría. También está el caso de la incineración para sistemas de calefacción o la refabricación para aquellos artículos que se han quedado obsoletos. El segundo tipo de logística inversa del que hemos hablado, relacionado con la gestión de residuos, Logística inversa aplicada a las devoluciones: la práctica de este tipo de logística en la gestión de devoluciones de una tienda (online u offline) busca garantizar uno de los derechos básicos del consumidor: el. En un momento de colapso comercial: pueden tener un valor añadido en cuentas corrientes, balances y estrategia de fusiones, M&A o incluso de estados Concursales. Utilización de métodos cuantitativos para el análisis de localización en logística inversa. Registrate gratis o inicia sesión para ver todos los datos. Una buena estrategia de logística de retorno favorece el control de stock así como esclarece el número real de devoluciones de producto. Esto, con el objetivo de reciclar o destruir dicho material. Esta es una cookie de tipo de patrón establecida por Google Analytics, donde el elemento de patrón en el nombre contiene el número de identidad único de la cuenta o sitio web con el que se relaciona. Podemos definirla como: “Una parte del proceso de la cadena de suministros que planea, implementa y controla el eficiente y efectivo flujo y almacenamiento hacia delante y en reversa de bienes, servicios e información relacionada del punto de origen al punto de consumo con el propósito de satisfacer los requerimientos del cliente”. (2007). Veamos, a continuación, cuáles son los tipos de logística reversa principales que podemos encontrar: Es uno de los grandes ejes de este tipo de logística y pivota sobre la recuperación, tratamiento o reciclaje de los residuos generados para su reaprovechamiento. Cómo gestionar la logística inversa de tu comercio de forma impecable. Todo ello nos permite tener un control directo sobre nuestro negocio. Esto, siempre que se cumplan ciertas condiciones, principalmente, que no se haya generado un daño atribuible a la acción humana. En un entorno digital como el actual, estos servicios son cada vez es más necesarios, pues permiten un movimiento de retorno de productos rápido, ágil y rentable. Noticias y Opiniones que le ayudarán a hacer envíos más inteligentes, Actualizaciones de Servicio para notificarle de condiciones climáticas severas y eventos que puedan afectar las operaciones, Promociones y Ofertas para ayudarle a aprovechar al máximo su dinero, Novedades de Productos para mantenerlo actualizado sobre nuevos servicios, herramientas y características. Incluye las devoluciones, los envíos para el reciclaje o para su destrucción, entre otros fines. ¿Cómo fidelizar clientes en el competitivo mundo del e-commerce? Parece ser una variación de la cookie _gat que se utiliza para limitar la cantidad de datos registrados por Google en sitios web de alto volumen de tráfico. Distribuidor oficial de: Sage, HP, Konica Minolta, Docuware, Sonicwall, Mobility live y Makro Paper. El gigante del comercio electrónico, Amazon, dispone de uno de los mejores sistemas de logística inversa. Este sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia mientras navega por el sitio web. Tener un buen servicio de logística reversa es imprescindible para muchos negocios, empresas e incluso fábricas. Servicios excepcionales que van más allá del envío y el rastreo para ayudarle a expandir su negocio. Cuenta en tus presupuestos con los servicios de logística y logística inversa: a la hora de calcular el precio de un producto, estima lo que te costará la gestión de envío y devoluciones de este. Esto, con el objetivo de reciclar o destruir dicho material. Al brindar este servicio postventa, el vendedor puede entones reemplazar ciertas piezas de su mercancía para que esta funcione de manera óptima. El concepto de logística inversa nos puede hacer recordar a la economía circular. Cree una ventaja competitiva con un proceso de devolución rápido.Abra el enlace en una ventana nueva. Logística Inversa. Las cookies necesarias son absolutamente esenciales para que el sitio web funcione correctamente. Consiste en la devolución de residuos para su posterior reciclaje o reutilización con el fin último de reducir los residuos que se generan en nuestro sistema económico. Pues, a diferencia de los grandes servicios de entrega y reparto, la logística reversa se encarga de la infraestructura de los servicios de devolución o retorno. Generalmente, el principal objetivo de estos servicios logísticos son el reciclaje de materiales, mercancías o bienes. Vamos al punto más importante, ¿cómo puedes gestionar la logística inversa de tu comercio? Los procesos de planeación y procesamiento: deben permitir la combinación de materia prima virgen, con material reciclable. Esta cookie está configurada por el complemento de consentimiento de cookies de GDPR. ¿Qué motivos tenemos para aplicarlo en la empresa? “La logística reversa comprende todas las operaciones relacionadas con la reutilización de productos y materiales. debe manejar el alto grado de variabilidad de los productos y sus diferentes factores: cantidad, disponibilidad, oportunidad de suministro, etc. El principal impulso de la logística inversa es el mantenimiento a la innovación, debido a que se mantiene un contacto más directo con nuestro consumidor final y la respuesta que origina nuestro producto; la reingeniería toma un papel importante para aquellas organizaciones que buscan mantener su vanguardia en el mercado y que da la oportunidad de incursionar o crear nuevos mercado. No permita que sus artículos permanezcan en los vehículos de los técnicos; dé mantenimiento, repare y devuelva a su inventario sus productos con la mayor rapidez posible. Utilizamos cookies propias y de terceros para fines analíticos y para mostrarte publicidad personalizada en base a un perfil elaborado a partir de tus hábitos de navegación (p.e. Suscríbase para recibir por correo electrónico ofertas, ideas y novedades de la industria que pueden ayudarle a mejorar sus envíos. Esta cookie está configurada por el complemento de consentimiento de cookies de GDPR. Trataremos sus datos para informarle (vía postal, telefónica, presencial y/o telemática) sobre nuestros productos y/o servicios salvo que se oponga marcando esta casilla, Ud. Implementar un programa de logística inversa. La logística inversa, entonces, puede implicar varias acciones, como la reutilización de bienes sobrantes, la devolución de mercancía (por ejemplo en mal estado) a los proveedores, o la recuperación de envases (como botellas de vidrio). Especialista en la implantación de soluciones globales de software, sistemas e impresión. En esta definición ya se observa claramente un interés sobre los flujos de retorno (inversos). Estas soluciones son de vital importancia para la cadena de suministro de los e-commerce y de los negocios B2B y B2C. Esta cookie se utiliza para almacenar las preferencias de idioma de un usuario para ofrecer contenido en ese idioma almacenado la próxima vez que el usuario visite el sitio web. Asimismo, con la gestión de la logística reversa, las empresas pueden reaprovechar, por ejemplo, componentes o piezas en concreto. ¡Vamos a por ello! Las cookies almacenan información de forma anónima y asignan un número generado aleatorio para identificar visitantes únicos. además de los problemas anteriores, por la alta posibilidad de deterioro u obsolescencia debido al tiempo y condiciones de almacenaje. “Como logística inversa, en el sentido más amplio, se entienden todos los procesos y actividades necesarias para gestionar el retorno y reciclaje de las mercancías en la cadena de suministro. política de privacidad, las condiciones de uso. Puedes aceptar todas las cookies pulsando el botón “Aceptar”, Sin embargo, puede visitar la Configuración de cookies para proporcionar un consentimiento controlado "Configurar". Facebook configura esta cookie para entregar publicidad cuando están en Facebook o en una plataforma digital impulsada por publicidad de Facebook después de visitar este sitio web. Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Es decir, hace referencia al flujo inverso del proceso “típico” o tradicional. En este punto, la economía productiva asegura una recuperación de materias primas o promover su reciclado seguro. Reuse and recycling (Vol. Thierry, M., Salomon, M., Van Nunen, J., & Van Wassenhove, L. (1995). Si quieres colaborar con nosotros o hacernos llegar cualquier sugerencia, puedes contactar a través de nuestro. También se entiende por logística reversa. Logística Si se ofrece al cliente la opción de repararle el electrodoméstico, se mejora la confianza y el servicio. En la política de privacidad conocerás tus derechos y gestionarás la baja. Existen diferentes tipos de esta logística y muchos beneficios que en este post se pasa a tratar. En el entorno digital cobra cada vez más importancia este tipo de servicios. España: Ideaspropias Editorial. Going backwards:reverse logistics, trends and practices. ¿De qué se ocupa exactamente la logística inversa? De ese modo, se consigue una mayor satisfacción del cliente. Otro caso es el de la remanufactura, que consiste en que un objeto que ya ha sido manufacturado lo sea de nuevo. En estos momentos, es posible realizar una compra por Internet y recibirla en el domicilio a las pocas horas. Los beneficios pueden ser obtenidos a un plazo mayor a lo pensado pero eso no implica que deje de ser eficiente. Utilizamos cookies propias y de terceros para ofrecerle una mejor experiencia y servicio, y mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias mediante el análisis de sus hábitos de navegación. Responsabilidad social:Esto concierne a la sección de generación de valor para el consumidor.Marketing-Ventaja competitiva:El marketing influye parte en su responsabilidad social debido a que se busca mejorar la imagen de la empresa y con ello su posición en el mercado. También, las cadenas de suministro admiten una nueva tarea consistente en completar un ciclo. Y es que, cada vez han de ser más rápidos, rentables y conseguir que contribuyan a la mejora de los resultados empresariales. junio 28, 2018 Tesis Doctoral. Magaging reverse logistics using system dynamics end-to-end aproach. Ocurre en el caso de la producción de bienes tecnológicos o en la producción, por ejemplo, de sistemas de calefacción. Las devoluciones siempre formarán parte del negocio; sin embargo, asegúrese de no limitarlas a representar un costo para el negocio. Entonces observaremos las razones que el producto regrese o sea rechazado en detalle y lo clasificaremos las razones en 3 grandes grupo: (Dekker, Fleischmann, Inderfurth, & Van Wassenhove, 2004): 1.- Retorno de manufactura. Podemos definirla como: “Una parte del proceso de la cadena de suministros que planea, implementa y controla el eficiente y efectivo flujo y almacenamiento hacia delante y en reversa de bienes, servicios e información relacionada del punto de origen al punto de consumo con el propósito de satisfacer los requerimientos del cliente”. UPS ofrece una cartera de soluciones de administración de devoluciones que pueden ayudarle a mejorar la satisfacción del cliente al tiempo que controla mejor el inventario. También almacena información sobre cómo el usuario usa el sitio web para rastrear y segmentar. Esta cookie la establece doubleclick.net. II). Como ya hemos comentado, uno de los grandes motores de expansión de la logística de retorno es la expansión del ecommerce. Gracias a la rapidez de las devoluciones (y muchas veces su gratuidad), mejora nuestra cadena de suministro (en negocios b2b o b2c). 32(2), 114-129. La cookie se utiliza para calcular los datos de visitantes, sesiones, campañas y realizar un seguimiento del uso del sitio para el informe de análisis del sitio. nuevas oportunidades y nichos (mercados verdes). Logística inversa: ¿Qué es, para qué sirve y cómo gestionarla? Descubre las posibilidades de nuestro proceso de compra online. Por eso hemos escrito este post, para que haga las veces de guía sobre logística inversa y para que consigas gestionar la tuya al nivel del mismísimo Zara. Cada vez son más las empresas que incorporan soluciones de logística de retorno, tanto para mejorar el servicio al cliente como para reforzar su compromiso con la sostenibilidad. Un buen proceso de logística inversa puede dar gran valor a sus resultados financieros. debe ser factible recuperarlas y reprocesarlas. Facebook configura la cookie para mostrar anuncios relevantes a los usuarios y medir y mejorar los anuncios. La logística inversa es un tipo de logística que se encarga de la gestión de los residuos o desechos que se generan durante toda la cadena de suministro. Condiciones climáticas severas afectan áreas de California, En UPS estamos abiertos al público: impactos al servicio por el coronavirus, Incendios forestales afectan áreas de California, Servicio de logística inversa y de posventa. Cabe aclarar además que no existe una única definición de logística inversa. En un momento de colapso comercial pueden tener un valor añadido en cuentas corrientes, balances y estrategia de fusiones, M&A o incluso de estados Concursales. Sin embargo, esta última es un término más amplio que abarca prácticas comerciales que no tienen como única motivación el cuidado del medio ambiente. Somos especialistas en la implantación de soluciones globales de software, sistemas e impresión. Son el otro gran eje sobre el que crece el sector de la logística inversa. La idea es que, durante un periodo de garantía, el cliente puede solicitar al vendedor que repare el objeto comprado. La cookie también rastrea el comportamiento del usuario en la web en sitios que tienen píxeles de Facebook o complementos sociales de Facebook. (…) se refiere a todas las actividades logísticas de recolección, desensamblaje y proceso de materiales, productos usados y/o sus partes, para asegurar una recuperación ecológica sostenida”. Se le denomina logística inversa porque se invierte el orden o secuencia del proceso logístico que sería el siguiente: recepción de materias primas, entrada de materias primas al proceso productivo, producción, distribución y venta al cliente final. Facilite las Devoluciones y las Reparaciones para los Clientes con las soluciones de logística inversa de UPS. Esta es una cookie de tipo patrón establecida por Google Analytics, donde el elemento de patrón en el nombre contiene el número de identidad único de la cuenta o sitio web con el que se relaciona. La logística inversa tiene dos modalidades o tipos: la de residuos y la de devoluciones. – Económicos: las ventajas económicas son indiscutibles, puesto que se reducen costes y también, tiempos. Rebaja el precio de los productos y prueba si, al bajar el precio, disminuyen las devoluciones. Decide cómo pagar en la app. De la misma manera, ese artículo se puede devolver con gran rapidez gracias a la implantación de un sistema de logística reversa que agiliza todo el proceso. Protección de activos:El diseño y fabricación de un producto tiene un alto coste para la empresa y, en muchos casos, ese costo es evitado por empresas que intentan reutilizar productos al final de su vida. Parece ser una variación de la cookie _gat que se utiliza para limitar la cantidad de datos registrados por Google en sitios web de alto volumen de tráfico. Una de las mayores preocupaciones de cualquiera que comience a lanzar un negocio (o que quiera mejorar el suyo) son tanto la logística como la logística inversa. Sus datos se incluirán en un fichero de ESNECA FIC GROUP, S.L. En mayor o menor medida, todos sabemos qué servicios incluye una empresa logística. En la actualidad la logística inversa está siendo implementada como una herramienta estratégica gerencial, como una ventaja competitiva en el mercado y a su vez le permite obtener mayores rendimientos económicos de los productos o servicios que dejaron de satisfacer las necesidades de los consumidores, sin embargo representan una inversión que la misma organización puede recuperar. Se refiere así al flujo inverso del proceso tradicional y que se ha convertido en uno de los principales ejes de la reputación y servicio de una empresa. Transportation & Distribution, 26(4), 97. Logística inversa; En definitiva, soluciones eficaces de logística inversa que se adaptan a los nuevos estándares de exigencia de los consumidores, que reclaman una mayor flexibilidad y coordinación en la política de devolución de los productos comprados online desde los distintos canales (tiendas propias, marketplaces, etc.). Puede cambiar sus preferencias en cualquier momento. Copyright © 1994-2020 United Parcel Service of America, Inc. Todos los derechos reservados. Esta cookie es instalada por Google Analytics. Pero la exclusión voluntaria de algunas de estas cookies puede afectar su experiencia de navegación. California, Estados Unidos: California Management Review. Por otro lado, otros materiales que están cobrando especial relevancia en este ámbito tienen que ver con la venta outlet. Berlin: Springer. Servicios o tipos de logística inversa Como ya hemos comentado, uno de los grandes motores de expansión de la logística de retorno es la expansión del ecommerce. Busca una flota de transporte que sea rentable para ti… ¡pero que también sea puntual! La impresión y la flexibilidad en el trabajo, Registrar el horario laboral por geolocalización, Descargar eBook – Agiliza las operaciones del almacén, Solución Dirigida a Empresas de Fabricación de Plásticos en todas sus variantes. La logística inversa es un tipo de logística que se encarga de la gestión de los residuos o desechos que se generan durante toda la cadena de suministro.Esto, con el objetivo de reciclar o destruir dicho material. La logística reversa es muy similar a la tradicional. Se refiere al procedimiento de gestión de la cadena de suministro que traslada los productos o materiales desde el consumidor o el usuario hasta el fabricante. Ya sea que sus clientes compren para ellos mismos o en nombre de una empresa, tienen grandes expectativas sobre los servicios que usted brinda después de la venta. Lo más común en este caso es la recuperación de botellas de plástico y vidrio. De esta manera, este tipo de logística se ocupa de la infraestructura necesaria de los servicios de devolución, de retorno de bienes, mercancías o materiales … Las cookies publicitarias se utilizan para proporcionar a los visitantes anuncios y campañas de marketing relevantes. Ya sea que sus clientes compren para ellos mismos o en nombre de una empresa, tienen grandes expectativas sobre los servicios que usted brinda después de la venta. – Logística de residuos: aquella que trata sobre la recuperación de residuos para reciclarlos. Como  sabemos  la  logística  inversa  es  el  flujo  contrario  a  la  logística habitual, entonces, generalmente hablamos de retornos del producto o eliminación debido a que las funciones del producto han sido perturbadas, el producto es anticuado o ya no se necesita. Más Información sobre Posventa /Piezas de Servicio. En un mundo comercial en crisis, donde las devoluciones, caducidades y procesos productivos están sometidos a stress y paros; es importante que las empresas recuerden esta opción como alivio. Se puede optar por actualizar un sistema o un software en vez de cambiarlo por completo. No almacena ningún dato personal. Es vital para el medio ambiente y para darle solución a la correcta gestión de los desechos. Básicamente, existen dos tipos o dos modalidades de este tipo de logística. Esta cookie es instalada por Google Analytics. LinkedIn establece esta cookie y la utiliza para enrutamiento. La logística inversa es la gestión de los productos que un consumidor o cliente envía a un comercio. Este campo es un campo de validación y debe quedar sin cambios. Estos son los mejores consejos que te puedo dar respecto a logística inversa. Es un servicio añadido que se le ofrece al cliente. Pero, ¿y la logística inversa?, ¿qué es?, ¿cómo gestionar la logística cuando es el usuario el que envía el producto a una empresa?